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Warum bekomme ich beim Update die Fehlermeldung 537?

info-symbol
Unter bestimmten Umständen kann eine Aktualisierung von Avira Antivirus mit einer Fehlermeldung scheitern.

antivirus-pro_updater-fehler_de

Klicken Sie auf Bericht, um zu überprüfen, ob es sich um die Fehlermeldung 537 handelt. Wenn Sie am Ende des Berichts folgende Fehlermeldung finden, ist ein Problem mit der Internetverbindung aufgetreten.

16:15:24 [UPD] [ERROR] Erzeugen der Updatestruktur ist fehlgeschlagen. Die UpdateLib liefert den Fehler 537.



settings-icon
Die Fehlermeldung 537 kann aufgrund verschiedener Probleme auftreten. Gehen Sie nacheinander die folgenden Lösungen durch, um das Problem zu lösen.

I. Die Windows-Systemeinstellungen konnten nicht erkannt werden
  1. Starten Sie das "Avira Control Center".
  2. Klicken Sie Extras → Konfiguration.
  3. Klicken Sie PC-Schutz → Update → Proxy-Einstellungen.
  4. Wenn Sie keinen Proxy verwenden, klicken Sie die Option Keinen Proxyserver verwenden.
  5. Klicken Sie OK, um die Einstellungen zu übernehmen.

II. Eine Sicherheitssoftware mit Firewall blockiert den Avira Update-Prozess update.exe

Überprüfen Sie ob eine weitere Sicherheitssoftware mit Firewall auf Ihrem Computer installiert ist. Öffnen Sie das Windows-Startmenü, um die Liste der installierten Software anzuzeigen. (Start → Einstellungen → System → Apps & Features)

Wenn Sie die Sicherheitssoftware mit Firewall ausfindig gemacht haben, können Sie die Liste der erlaubten und gesperrten Anwendungen in den Einstellungen der Firewall anzeigen und ändern. Stellen Sie sicher dass keine Avira Programmdateien blockiert sind, einschließlich sched.exe und update.exe.


III. Verwenden Sie einen Proxy für den Internetzugang oder eine Sicherheitssoftware, die einen lokalen Proxy installiert hat?

In der Regel müssen die Internetnutzer keinen Proxy konfigurieren, um ihre Computer mit dem Internet zu verbinden. Wenn sich der Computer in einem Firmennetzwerk befindet oder wenn eine Sicherheitssoftware einen lokalen Proxy installiert hat, um Internetdaten zu filtern, müssen Sie diese Einstellungen auch in der Avira Software vornehmen, um Avira Produktupdates auszuführen.

Überprüfen Sie, ob ein Proxy auf Ihrem Computer eingestellt ist:

  1. Klicken Sie Start → Einstellungen → Netzwerk & Internet → Proxy.
  2. Wenn die Option Proxyserver verwenden aktiv ist, notieren Sie die Adresse und den Port.
  3. Klicken Sie Speichern, um das Konfigurationsfenster zu schließen.
  4. Öffnen Sie das "Avira Control Center".
  5. Klicken Sie PC-Schutz → Update → Proxy-Einstellungen.
  6. Aktivieren Sie die Option Verwenden Sie diesen Proxyserver und tragen Sie die Adresse und den Port ein, den Sie notiert haben. Lassen Sie die weiteren Felder leer.
  • Betroffene Produkte
  • Avira Free Antivirus
  • Avira Antivirus Pro
  • Avira Internet Security Suite
  • Avira Family Protection Suite
  • Avira Ultimate Protection Suite

Kommentare

also irgendwie spinnt das Programm jetzt: nachdem "Avira Internet Security" in der Systemsteuerung vermeldet, das Programm liefe einwandfrei, läd der Computer bei jedem Anschalten jetzt "Antiviruns Pro wird heruntergeladen" und anschließend "Antivirus Pro wird installiert" - alles sehr irreführend, nachdem ein download-Fehler an Avira gemeldet worden war...

Seit Wochen keine automatische Updates möglich. Eigenes Herunterladen: Geht ebenfalls nicht. Erst wenn bei Avira Firewall und Browserschuth deaktiviert werden, gelingt das Update. (Empfehlung von Avira per Telefon!) D.h. Avira blockiert sich selbst!!! Avira gibt keine Hilfe, nur automatische Hinweise, die nicht weiterhelfen. Man kann dieses Schutzprogramm folglich nicht empfehlen.

Hans

Hallo,
selber Fehler mit folgendem Update-Bericht, was ist zu tun?
13:21:59 [UPD] [INFO] Speicherplatz OK.
13:21:59 [UPD] [INFO] Laufwerk: C:\, freie Kapazität: 129345429504 Bytes.
13:21:59 [UPD] [INFO] Installierte Dateien wiederverwenden
13:21:59 [UPD] [INFO] 0 von 32 wiederverwendet
13:21:59 [UPD] [INFO] Neue Dateien werden heruntergeladen...
13:21:59 [UPD] [INFO] Herunterladen von 'http://premium.avira-update.com/update/ave2/win32/int/aegen.dll.gz'; nach 'C:\ProgramData\Avira\Antivirus\UPDATE\ave2\win32\int\aegen.dll.gz'.
13:22:00 [UPD] [INFO] Herunterladen von 'http://premium.avira-update.com/update/ave2/win32/int/aeheur.dll.gz'; nach 'C:\ProgramData\Avira\Antivirus\UPDATE\ave2\win32\int\aeheur.dll.gz'.
13:22:04 [UPD] [INFO] Herunterladen von 'http://premium.avira-update.com/update/ave2/win32/int/aeoffice.dll.gz'; nach 'C:\ProgramData\Avira\Antivirus\UPDATE\ave2\win32\int\aeoffice.dll.gz'.
13:22:05 [UPD] [INFO] Herunterladen von 'http://premium.avira-update.com/update/ave2/win32/int/aepack.dll.gz'; nach 'C:\ProgramData\Avira\Antivirus\UPDATE\ave2\win32\int\aepack.dll.gz'.
13:22:05 [UPDLIB] [ERROR] Die MD5 der Datei C:\ProgramData\Avira\Antivirus\UPDATE\ave2\win32\int\aepack.dll.gz unterscheidet sich von der in der Infodatei angegebenen Prüfsumme
13:22:05 [UPDLIB] [ERROR] Erneuter Versuch...
13:22:15 [UPD] [INFO] Herunterladen von 'http://premium.avira-update.com/update/ave2/win32/int/aepack.dll.gz'; nach 'C:\ProgramData\Avira\Antivirus\UPDATE\ave2\win32\int\aepack.dll.gz'.
13:22:16 [UPDLIB] [ERROR] Kein anderer Server, Aktualisierung abgebrochen
Zusammenfassung:
****************
5 Dateien heruntergeladen
0 Dateien installiert
Donnerstag, 15. Oktober 2015 13:22:16
Das Update ist fehlgeschlagen!

Nachdem kein Update heruntergeladen wurde und ich das den Supporter gemeldet hatte bin ich Ihren Anweisungen gefolgt und habe alles deinstalliert. Auser der Meldung das angegebene Konto ist Vorhanden geht gar nichts mehr. Jetzt bin ich überhaupt nicht mehr geschützt weil sie mir empfohlen haben das Produkt zu deinstallieren. Mein Abo läuft noch bis Januar 2017!!!!
Wie soll das jetzt weitergehen??
Gruess von einem verärgerten Benutzer

Hallo,

alle Einstellungen sind richtig - Updates sind aber weiterhin nicht möglich.

Wer könnte mir weiter helfen?



Erstellungszeitpunkt: Dienstag, 27. Oktober 2015 13:29:48

Betriebssystem:
Windows 10 Pro () [10.0.10240] 64 bit

Produktinformationen:
Produktversion: 15.0.12.420
Updater: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\update.exe 15.0.12.420
Updaterresource: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\updaterc.dll 15.0.12.380
Bibliothek: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\update.dll 15.0.12.420
GUI: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\updgui.dll 15.0.12.420

Temporäres Verzeichnis: C:\ProgramData\Avira\Antivirus\UPDATE\
Backupverzeichnis: C:\ProgramData\Avira\Antivirus\BACKUP\
Installationsverzeichnis: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\
Updaterverzeichnis: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\
AppData Verzeichnis: C:\ProgramData\Avira\Antivirus\

Verbindungseinstellungen:
- Verbindungsart: Webserver
- Übertragungstyp: Vorhandene Verbindung
- Proxyeinstellungen: Kein Proxy

13:29:48 [UPD] [INFO] Get product file
13:29:50 [UPD] [INFO] Get product file
13:29:54 [UPD] [INFO] Get product file
13:30:00 [UPD] [INFO] Get product file
13:30:00 [UPD] [ERROR] Fehlende Einstellungen von Updater-Bridge: Server '' Datei ''


Zusammenfassung:
****************
0 Dateien heruntergeladen
0 Dateien installiert

Dienstag, 27. Oktober 2015 13:30:00

Das Update ist fehlgeschlagen!

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