Das Wissen eines weltweiten Netzwerks nutzen.
Zuletzt überarbeitet:

Warum erhalte ich während einer Antivirus Aktualisierung die Fehlermeldung 537?

info-symbol
Problem

Wenn bei einer Antivirus Aktualisierung ein Verbindungsproblem mit dem Avira Update-Server auftritt, wird der Aktualisierungsvorgang mit der Fehlermeldung 537 abgebrochen.

Dieses Problem kann aus verschiedenen Gründen auftreten:

  • Die Windows-Systemeinstellungen können nicht erkannt werden.
  • Die Aktualisierung wird von einer anderen Software mit Firewall blockiert.
  • Sie verwenden einen Proxy für den Internetzugang.


Überprüfen Sie die Fehlermeldung

Überprüfen Sie allererstes, ob es sich bei der angezeigten Fehlermeldung tatsächlich um Fehler 537 handelt.

  • Klicken Sie auf Bericht, um die Fehlermeldung zu überprüfen.

antivirus-pro_updater-fehler_de

 

Fehler 537 wird bestätigt, wenn folgende Meldung am Ende des Berichts angezeigt wird.

16:15:24 [UPD] [ERROR] Erzeugen der Updatestruktur ist fehlgeschlagen. Die UpdateLib liefert den Fehler 537.



settings-icon
Lösung

Gehen Sie nacheinander folgende Lösungen durch, um das Problem zu beheben.

I. Windows-Systemeinstellungen können nicht erkannt werden

Wenn Sie keinen Proxyserver verwenden, überprüfen und korrigieren Sie die Antivirus-Einstellungen.

  1. Klicken Sie auf das Avira Symbol in der Taskleiste.
  2. Suchen Sie nach "Antivirus" und klicken Sie Öffnen.
  3. Klicken Sie auf das Konfigurationssymbol in der unteren linken Ecke der Antivirus Benutzeroberfläche.
  4. Klicken Sie PC-Schutz → Update → Proxy-Einstellungen.
  5. Aktivieren Sie die Option Keinen Proxyserver verwenden.
  6. Klicken Sie OK, um die Einstellungen zu übernehmen.

II. Die Antivirus Aktualisierung wird von einer anderen Software mit Firewall blockiert

Überprüfen Sie ob eine weitere Sicherheitssoftware mit Firewall auf Ihrem Computer installiert ist. Öffnen Sie das Windows-Startmenü, um die Liste der installierten Software anzuzeigen. (Start → Einstellungen → System → Apps & Features)

Wenn Sie die Sicherheitssoftware mit Firewall ausfindig gemacht haben, können Sie die Liste der erlaubten und gesperrten Anwendungen in den Einstellungen der Firewall anzeigen und ändern. Stellen Sie sicher dass keine Avira Programmdateien blockiert sind, einschließlich sched.exe und update.exe.


III. Verwenden Sie einen Proxy für den Internetzugang oder eine Sicherheitssoftware, die einen lokalen Proxy installiert hat?

In der Regel müssen die Internetnutzer keinen Proxy konfigurieren, um ihre Computer mit dem Internet zu verbinden. Allerdings wenn sich der Computer in einem Firmennetzwerk befindet oder eine Sicherheitssoftware einen lokalen Proxy installiert hat, um Internetdaten zu filtern, müssen Sie diese Einstellungen auch in der Avira Software vornehmen, um Avira Produktupdates auszuführen.

Überprüfen Sie, ob ein Proxy auf Ihrem Computer eingerichtet ist:

  1. Klicken Sie Start → Einstellungen → Netzwerk & Internet → Proxy.
  2. Wenn die Option Proxyserver verwenden aktiv ist, notieren Sie die Adresse und den Port.
  3. Klicken Sie Speichern, um das Konfigurationsfenster zu schließen.
  4. Klicken Sie auf das Avira Symbol in der Taskleiste.
  5. Suchen Sie nach "Antivirus" und klicken Sie Öffnen.
  6. Klicken Sie auf das Konfigurationssymbol in der unteren linken Ecke der Antivirus Benutzeroberfläche.
  7. Klicken Sie PC-Schutz → Update → Proxy-Einstellungen.
  8. Aktivieren Sie die Option Verwenden Sie diesen Proxyserver und fügen Sie die zuvor notierte Adresse und den Port ein. (Die übrigen Felder können leer gelassen werden).

  • Betroffene Produkte
  • Avira Free Antivirus
  • Avira Antivirus Pro
  • Avira Internet Security Suite
  • Avira Family Protection Suite
  • Avira Ultimate Protection Suite

Kommentare

Nachdem ich die o.g. Tipps durchgeführt habe, hat sich keine Änderung eingestellt. Sporadisch, alle 3-4 Tage macht er mal ein Update, und sonst bricht der Download bei ca. 5100 -5500 kB ab. Wiederholt den Download 2x und dann ist Schluss!
eine von gefühlten 50 F-Meldungen:
12.14.56[UPDLIB] [INFO] Betriebssystem der Dateiantivirus/15.0.13.210/win/de-de/x64/avgntflt.sys entspricht nicht dem aktuellen System. Datei wird ignoriert.
An diesem PC wurde nichts geändert, habe Avira einmal am 9.11.2015 neu installiert und aktiviert. An diesem Tag ging auch die Aktualisierung.
Das Programm soll/ist bis 09/2016 freigeschaltet, ist aber so nicht verwendbar.
Ich erwarte dringend einen Lösungsvorschlag

Hallo.
Habe auch alle oben genannten Wege durchgeführt, leider mit keinem Ergebnis.
Ich war im Ausland für längere Zeit, seitdem werden die Dateien zwar heruntergeladen, aber nicht installiert. Man erinnert mich daran die Lizenz zu erneuern, allerdings läuft ebendiese noch bis kommenden Februar. Ich erwarte eine baldige Antwort.

Hallo Traudel,
dies bedeutet dass die Avira Installation unvollständig ist. Zur Reparatur lädst du die Installationsdatei von folgendem Link und führst die Installation / Reparatur wie angeboten aus. Danach ist alles in Ordnung :)

Avira Free und Pro:
http://install.avira-update.com/package/antivirus/win/de-de/avira_antivirus_de-de.exe

Avira Antivirus Pro Updater
Vollständiges Produktupdate

Erstellungszeitpunkt: Freitag, 15. Juli 2016 15:30:19

Betriebssystem:
Windows 10 Pro () [10.0.10586] 64 bit

Produktinformationen:
Produktversion: 15.0.17.273
Updater: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\update.exe 15.0.17.264
Updaterresource: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\updaterc.dll 15.0.17.269
Bibliothek: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\update.dll 15.0.17.264
GUI: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\updgui.dll 15.0.17.264

Temporäres Verzeichnis: C:\ProgramData\Avira\Antivirus\TEMP\UPDATE\
Backupverzeichnis: C:\ProgramData\Avira\Antivirus\BACKUP\
Installationsverzeichnis: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\
Updaterverzeichnis: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\
AppData Verzeichnis: C:\ProgramData\Avira\Antivirus\

Verbindungseinstellungen:
- Verbindungsart: Webserver
- Übertragungstyp: Vorhandene Verbindung
- Proxyeinstellungen: Kein Proxy

15:30:19 [UPD] [INFO] Get product file
15:30:19 [UPD] [ERROR] Verbindung zu Avira Update-Bridge fehlgeschlagen: -2146893051. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder die Einstellungen Ihres Proxy-Servers.
15:30:22 [UPD] [INFO] Get product file
15:30:22 [UPD] [ERROR] Verbindung zu Avira Update-Bridge fehlgeschlagen: -2146893051. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder die Einstellungen Ihres Proxy-Servers.
15:30:28 [UPD] [INFO] Get product file
15:30:28 [UPD] [ERROR] Verbindung zu Avira Update-Bridge fehlgeschlagen: -2146893051. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder die Einstellungen Ihres Proxy-Servers.
15:30:37 [UPD] [INFO] Get product file
15:30:37 [UPD] [ERROR] Verbindung zu Avira Update-Bridge fehlgeschlagen: -2146893051. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder die Einstellungen Ihres Proxy-Servers.
15:30:37 [UPD] [ERROR] Fehlende Einstellungen von Updater-Bridge: Server '' Datei ''
15:30:37 [UPD] [ERROR] Keine Internetverbindung.


Zusammenfassung:
****************
0 Dateien heruntergeladen
0 Dateien installiert

Freitag, 15. Juli 2016 15:30:37

Das Update ist fehlgeschlagen! Fehler: 4

Internetverbindung ok mit 200/20 mbit, funktioniert hier auch gerade wie man sehen kann, trotzdem die Fehlermeldung. Ich empfehle den Updateserver zu überprüfen oder aber die Software vernünftig zu programmieren. Seit 20 Jahren benutze ich Virenscanner aber das eine Jahr mit Ihrer Software kostet mich die letzten Nerven! Verlängern werde ich mein Abo mit Sicherheit nicht.

Avira Antivirus Pro Updater
Vollständiges Produktupdate

Erstellungszeitpunkt: Freitag, 15. Juli 2016 15:30:19

Betriebssystem:
Windows 10 Pro () [10.0.10586] 64 bit

Produktinformationen:
Produktversion: 15.0.17.273
Updater: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\update.exe 15.0.17.264
Updaterresource: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\updaterc.dll 15.0.17.269
Bibliothek: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\update.dll 15.0.17.264
GUI: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\updgui.dll 15.0.17.264

Temporäres Verzeichnis: C:\ProgramData\Avira\Antivirus\TEMP\UPDATE\
Backupverzeichnis: C:\ProgramData\Avira\Antivirus\BACKUP\
Installationsverzeichnis: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\
Updaterverzeichnis: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\
AppData Verzeichnis: C:\ProgramData\Avira\Antivirus\

Verbindungseinstellungen:
- Verbindungsart: Webserver
- Übertragungstyp: Vorhandene Verbindung
- Proxyeinstellungen: Kein Proxy

15:30:19 [UPD] [INFO] Get product file
15:30:19 [UPD] [ERROR] Verbindung zu Avira Update-Bridge fehlgeschlagen: -2146893051. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder die Einstellungen Ihres Proxy-Servers.
15:30:22 [UPD] [INFO] Get product file
15:30:22 [UPD] [ERROR] Verbindung zu Avira Update-Bridge fehlgeschlagen: -2146893051. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder die Einstellungen Ihres Proxy-Servers.
15:30:28 [UPD] [INFO] Get product file
15:30:28 [UPD] [ERROR] Verbindung zu Avira Update-Bridge fehlgeschlagen: -2146893051. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder die Einstellungen Ihres Proxy-Servers.
15:30:37 [UPD] [INFO] Get product file
15:30:37 [UPD] [ERROR] Verbindung zu Avira Update-Bridge fehlgeschlagen: -2146893051. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder die Einstellungen Ihres Proxy-Servers.
15:30:37 [UPD] [ERROR] Fehlende Einstellungen von Updater-Bridge: Server '' Datei ''
15:30:37 [UPD] [ERROR] Keine Internetverbindung.


Zusammenfassung:
****************
0 Dateien heruntergeladen
0 Dateien installiert

Freitag, 15. Juli 2016 15:30:37

Das Update ist fehlgeschlagen! Fehler: 4

Internetverbindung ok mit 200/20 mbit, funktioniert hier auch gerade wie man sehen kann, trotzdem die Fehlermeldung. Ich empfehle den Updateserver zu überprüfen oder aber die Software vernünftig zu programmieren. Seit 20 Jahren benutze ich Virenscanner aber das eine Jahr mit Ihrer Software kostet mich die letzten Nerven! Verlängern werde ich mein Abo mit Sicherheit nicht.

Avira Antivirus Pro Updater
Vollständiges Produktupdate

Erstellungszeitpunkt: Freitag, 15. Juli 2016 15:30:19

Betriebssystem:
Windows 10 Pro () [10.0.10586] 64 bit

Produktinformationen:
Produktversion: 15.0.17.273
Updater: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\update.exe 15.0.17.264
Updaterresource: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\updaterc.dll 15.0.17.269
Bibliothek: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\update.dll 15.0.17.264
GUI: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\updgui.dll 15.0.17.264

Temporäres Verzeichnis: C:\ProgramData\Avira\Antivirus\TEMP\UPDATE\
Backupverzeichnis: C:\ProgramData\Avira\Antivirus\BACKUP\
Installationsverzeichnis: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\
Updaterverzeichnis: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\
AppData Verzeichnis: C:\ProgramData\Avira\Antivirus\

Verbindungseinstellungen:
- Verbindungsart: Webserver
- Übertragungstyp: Vorhandene Verbindung
- Proxyeinstellungen: Kein Proxy

15:30:19 [UPD] [INFO] Get product file
15:30:19 [UPD] [ERROR] Verbindung zu Avira Update-Bridge fehlgeschlagen: -2146893051. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder die Einstellungen Ihres Proxy-Servers.
15:30:22 [UPD] [INFO] Get product file
15:30:22 [UPD] [ERROR] Verbindung zu Avira Update-Bridge fehlgeschlagen: -2146893051. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder die Einstellungen Ihres Proxy-Servers.
15:30:28 [UPD] [INFO] Get product file
15:30:28 [UPD] [ERROR] Verbindung zu Avira Update-Bridge fehlgeschlagen: -2146893051. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder die Einstellungen Ihres Proxy-Servers.
15:30:37 [UPD] [INFO] Get product file
15:30:37 [UPD] [ERROR] Verbindung zu Avira Update-Bridge fehlgeschlagen: -2146893051. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder die Einstellungen Ihres Proxy-Servers.
15:30:37 [UPD] [ERROR] Fehlende Einstellungen von Updater-Bridge: Server '' Datei ''
15:30:37 [UPD] [ERROR] Keine Internetverbindung.


Zusammenfassung:
****************
0 Dateien heruntergeladen
0 Dateien installiert

Freitag, 15. Juli 2016 15:30:37

Das Update ist fehlgeschlagen! Fehler: 4

Internetverbindung ok mit 200/20 mbit, funktioniert hier auch gerade wie man sehen kann, trotzdem die Fehlermeldung. Ich empfehle den Updateserver zu überprüfen oder aber die Software vernünftig zu programmieren. Seit 20 Jahren benutze ich Virenscanner aber das eine Jahr mit Ihrer Software kostet mich die letzten Nerven! Verlängern werde ich mein Abo mit Sicherheit nicht.

Avira Antivirus Pro Updater
Vollständiges Produktupdate

Erstellungszeitpunkt: Freitag, 15. Juli 2016 15:30:19

Betriebssystem:
Windows 10 Pro () [10.0.10586] 64 bit

Produktinformationen:
Produktversion: 15.0.17.273
Updater: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\update.exe 15.0.17.264
Updaterresource: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\updaterc.dll 15.0.17.269
Bibliothek: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\update.dll 15.0.17.264
GUI: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\updgui.dll 15.0.17.264

Temporäres Verzeichnis: C:\ProgramData\Avira\Antivirus\TEMP\UPDATE\
Backupverzeichnis: C:\ProgramData\Avira\Antivirus\BACKUP\
Installationsverzeichnis: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\
Updaterverzeichnis: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\
AppData Verzeichnis: C:\ProgramData\Avira\Antivirus\

Verbindungseinstellungen:
- Verbindungsart: Webserver
- Übertragungstyp: Vorhandene Verbindung
- Proxyeinstellungen: Kein Proxy

15:30:19 [UPD] [INFO] Get product file
15:30:19 [UPD] [ERROR] Verbindung zu Avira Update-Bridge fehlgeschlagen: -2146893051. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder die Einstellungen Ihres Proxy-Servers.
15:30:22 [UPD] [INFO] Get product file
15:30:22 [UPD] [ERROR] Verbindung zu Avira Update-Bridge fehlgeschlagen: -2146893051. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder die Einstellungen Ihres Proxy-Servers.
15:30:28 [UPD] [INFO] Get product file
15:30:28 [UPD] [ERROR] Verbindung zu Avira Update-Bridge fehlgeschlagen: -2146893051. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder die Einstellungen Ihres Proxy-Servers.
15:30:37 [UPD] [INFO] Get product file
15:30:37 [UPD] [ERROR] Verbindung zu Avira Update-Bridge fehlgeschlagen: -2146893051. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder die Einstellungen Ihres Proxy-Servers.
15:30:37 [UPD] [ERROR] Fehlende Einstellungen von Updater-Bridge: Server '' Datei ''
15:30:37 [UPD] [ERROR] Keine Internetverbindung.


Zusammenfassung:
****************
0 Dateien heruntergeladen
0 Dateien installiert

Freitag, 15. Juli 2016 15:30:37

Das Update ist fehlgeschlagen! Fehler: 4

Internetverbindung ok mit 200/20 mbit, funktioniert hier auch gerade wie man sehen kann, trotzdem die Fehlermeldung. Ich empfehle den Updateserver zu überprüfen oder aber die Software vernünftig zu programmieren. Seit 20 Jahren benutze ich Virenscanner aber das eine Jahr mit Ihrer Software kostet mich die letzten Nerven! Verlängern werde ich mein Abo mit Sicherheit nicht.

Kann mir Jemand bei meinen Problem helfen?
Bekomme seit ein paar Tagen keine Updates mehr, ohne das was an den Einstellungen verändert wurde. Habe schon versucht Avira neu zu installieren, brachte aber kein erfolg.
Internetverbindung läuft ohne Probleme (Standard Einstellungen Windows).

Produktinformationen:
Produktversion: 15.0.17.273
Updater: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\update.exe 15.0.17.264
Updaterresource: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\updaterc.dll 15.0.17.269
Bibliothek: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\update.dll 15.0.17.264
GUI: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\updgui.dll 15.0.17.264

Temporäres Verzeichnis: C:\ProgramData\Avira\Antivirus\TEMP\UPDATE\
Backupverzeichnis: C:\ProgramData\Avira\Antivirus\BACKUP\
Installationsverzeichnis: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\
Updaterverzeichnis: C:\Program Files (x86)\Avira\Antivirus\
AppData Verzeichnis: C:\ProgramData\Avira\Antivirus\

Verbindungseinstellungen:
- Verbindungsart: Webserver
- Übertragungstyp: Vorhandene Verbindung
- Proxyeinstellungen: Verwende Systemeinstellungen (Keine Proxyadresse angegeben)

10:43:01 [UPD] [INFO] Get product file
10:43:01 [UPD] [ERROR] Verbindung zu Avira Update-Bridge fehlgeschlagen: -2146893051. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder die Einstellungen Ihres Proxy-Servers.
10:43:04 [UPD] [INFO] Get product file
10:43:04 [UPD] [ERROR] Verbindung zu Avira Update-Bridge fehlgeschlagen: -2146893051. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder die Einstellungen Ihres Proxy-Servers.
10:43:10 [UPD] [INFO] Get product file
10:43:10 [UPD] [ERROR] Verbindung zu Avira Update-Bridge fehlgeschlagen: -2146893051. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder die Einstellungen Ihres Proxy-Servers.
10:43:19 [UPD] [INFO] Get product file
10:43:19 [UPD] [ERROR] Verbindung zu Avira Update-Bridge fehlgeschlagen: -2146893051. Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung oder die Einstellungen Ihres Proxy-Servers.
10:43:19 [UPD] [ERROR] Fehlende Einstellungen von Updater-Bridge: Server '' Datei ''
10:43:19 [UPD] [ERROR] Keine Internetverbindung.


Zusammenfassung:
****************
0 Dateien heruntergeladen
0 Dateien installiert

Mittwoch, 20. Juli 2016 10:43:19

Das Update ist fehlgeschlagen! Fehler: 4

Betriebssystem W10 64 home, neu installiert. Ebenso natürlich Avira Pro. Automatische Updates funktionieren nicht, wenn sie manuell angestoßen werden gibt es ein paar Versuche, dann wird mit 'keine Verbindung zum Internet' abgebrochen. Alle genannten offiziellen Vorschläge bringen nichts. Es hilft (nur) :
Extras -> Konfiguration -> Allgemeines -> Sicherheit -> Produktschutz
abwählen und übernehmen. Dann Update starten. Nach Beendigung des Dowloads wieder den Produktschutz einschalten.
Das kann doch nicht der Weisheit letzter Schluss sein? Nun gut, bis zum März habe ich bezahlt, dann sehen wir weiter.

Möchte mich den Meldungen von Michael Wolf, Klaus Schröder und Fedor Witschel anschließen. Das gleiche Problem tritt auch bei mir auf und die Lösung mit Abschalten des Produktschutzes funktioniert.
O.g. Lösung hab' ich übrigens zuerst in der Zeitschrift c't gefunden, online unter http://www.heise.de/ct/hotline/Avira-Update-bricht-ab-keine-Verbindung-zum-Internet-moeglich-3281498.html.
Irgendwie traurig, dass so etwas auf "fremden" Seiten bereits seit 12 Tagen, hier aber gar nicht zu finden ist.
Eine dauerhafte Lösung kann natürlich weder sein, ein Schutz-Feature des Programms dauerhaft auszuschalten, noch Updates nur noch manuell durchzuführen und dafür jenen Schutz jedes Mal temporär auszuschalten.
Hallo Avira?

Neuen Kommentar hinzufügen

Deine Meldung wurde erfolgreich gesendet.