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Warum ist mein Avira Antivirus Email-Schutz und Webschutz inaktiv?

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In einigen Fällen kann es vorkommen, dass wichtige System-Dienste wie der zum Beispiel der Microsoft Basisfilter auf Ihrem System fehlerhaft bzw. nicht vorhanden ist. Das könnte ein Grund sein, warum Email-Schutz und Webschutz deaktiviert sind. In einigen Fällen kann dieses Verhalten auch erst nach einem Upgrade auf eine höhere Version auftreten.

Die unten beschriebene Anleitung hilft Ihnen, die fehlenden Services hinzuzufügen bzw. zu reparieren, sodass Email-Schutz und Webschutz wieder korrekt arbeiten.

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Es werden automatisch zwei Neustarts des Systems durchgeführt.

Sollten Sie Programme zur Optimierung und Säuberung Ihres Rechners einsetzen (z.B. den CCleaner), kann das Skript unter Umständen nicht korrekt ausgeführt werden. Bitte deaktivieren Sie deshalb die entsprechende(n) Option(en) temporäre Dateien zu löschen.
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Die zur Verfügung gestellte Datei erleichert es Ihnen, die fehlenden Services hinzuzufügen bzw. zu reparieren. Bitte folgen Sie den untenstehenden Anweisungen:

Laden Sie sich diese Datei herunter und speichern Sie sie auf dem Desktop.
Klicken Sie mit rechter Maustaste auf die heruntergeladene Datei.
Wählen Sie Entpacken nach bfe-fw-fix oder Alle extrahieren (abhängig von der Software).
Tragen sie das Kennwort avira ein und klicken Sie OK.
Ein neuer Ordner namens "bfe-fw-fix" wird auf Ihrem Desktop erstellt.

Öffnen Sie den "bfe-fw-fix" Ordner und doppelklicken Sie die bfe-fw-fix.exe Datei.
Bestätigen sie die Anfrage der Benutzerkontensteuerung mit Ja.
Folgen Sie den Anweisungen am Bildschirm.

Hinweis
Es werden zwei automatische Neustarts durchgeführt.
Bestätigen Sie bitte jeden Hinweis mit OK.

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59 Kommentare
9 Hilfreich
54,112 Ansichten

Betroffene Produkte
Avira Antivirus Pro

Kommentare

Hubert Härcke

Wie lautet das Kennwort zum Entpacken von bfe-fw-fix.zip ???

Antworten

Dorrit Porter

Hubert Härcke

Hallo Hubert,

das habe ich zunächst auch überlesen, es ist ein wenig versteckt im Artikel. Das Passwort ist avira.

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Rosemarie Ranold

Hubert Härcke

Ich habe mir Avira Antivirus Pro gekauft und es heisst immer wieder der Schlüsselcode sei falsch.
Ich habe es mehr mals versucht aber es ist immer nur fehlgeschlagen

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pascha45

Hubert Härcke

Hallo Rosemarie,

ohne weitere Angaben ist es sehr schwer, Dir behilflich zu sein.
Welches BS ist bei Dir installiert, wo hast Du das Produkt erworben - im Einzelhandel oder im Avira Online Shop?
Wie bist Du vorgegangen, Dein Produkt zu installieren?
https://answers.avira.com/de/question/wie-lade-ich-mein-avira-produkt-herunter-und-installiere-es--67921
Was wird in Deinem Kundenkonto angezeigt?
Hast Du die Installation aus Deinem Kundenkonto heraus ausgeführt?
Ist es ein Neukauf - war ein Avira Produkt bereits installiert?

Mit Antworten auf diese Fragen - etwas mehr Information - wird man Dir besser helfen können...

Gruß
22.01.2018 - 08:35 h

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Bernd Feldmann

Der angegebene Link zu diesem bfe.... funktioniert bei mir nicht. Die Seite versucht zu laden, aber es tut sich nix. Kennt jemand das Problem?

Antworten

Fabian Helfert

Bernd Feldmann

Hallo,

bitte versuche es erneut.

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bernd breitkreuz

Ich halte mich nicht für unbedarft was das Öffnen, Entpacken und Starten von Programmen, Skripten und dergleichen angeht, aber mein Browser ist immer noch nicht geschützt.
Dieses Skript funktioniert, jedenfalls nicht bei mir.
Firefox 64 Bit mit Win 7.

Antworten

bernd breitkreuz

bernd breitkreuz

Was mich zudem verwundert ist die Tatsache, das der Browserschutz funktionierte als ich die kostenlose Version hatte.
Man stelle sich vor, man bekommt ein Auto geschenkt und es fährt.
Man kauft ein Auto und der Motor fehlt.

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Fabian Helfert

bernd breitkreuz

Hallo Bernd,

sind noch andere Sicherheitslösungen installiert?

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Jiri Dvorak

Mein Browserschutz funktioniert seit 28.9.2015 nicht mehr. Ich habe Antivirus Pro, Windows 7 mit Browser Chrome. Ich habe schon alles probiert was Avira empfiehlt. (bfe-fw-fix, Deinstallation unter Windows, Löschen aller Ordner und Dateien mit Avira Namen, Avira_Registry_Clean und anschließend Neuinstallation mit Avira InstallationsTool) alles ohne Erfolg. Eine Nachricht vor 2 Tagen an Support mit dem Ergebnis aus dem Tool Avira Suport Collector blieb bis heute ohne Antwort! Was kann man noch machen, vielleicht weiß jemand Rat! Mit Anti Malware Programmen will ich nicht anfangen, meistens vermülen sie nur den ganzen Rechner.

Antworten

Fabian Helfert

Jiri Dvorak

Hallo,

du hast inzwischen eine Antwort vom Support erhalten.

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Andreas Redmer

Habe dasselbe Problem:
Seit ein paar Tagen beendet sich ständig, automatisch in meiner Avira Antivirus Pro Version 15.00.13.xxx der Browserschutz. Es ist Windows 7 Prof. 64-Bit im Einsatz.
Im Windows-Ereignislog finde ich folgenden Hinweis:
Anwendungspopup: avwebg7.exe - Fehler in Anwendung: Die Anweisung in 0x73b02b61 verweist auf Speicher 0x00390078. Der Vorgang read konnte nicht im Speicher durchgeführt werden.
Eine Neuinstallation von Avira und Ausführen von bfe-fw-fix haben nicht geholfen.

Bitte um Hilfe, wie das Problem behoben werden kann.

Antworten

Jiri Dvorak

Andreas Redmer

Ich habe eine Meldung von Avira bekommen, dass das Problem bekannt ist und dass an einer Lösung gearbeitet wird. Angeblich ist der Schutz durch den Echtzeitscanner gewährleistet.

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Uwe Werlein

Ich habe, eben so wie Herr Dvorak (mein System sieht genau so aus; also Windows 7, Avirus Pro, Chrome) , alles probiert. Das Browser-Schutz-Protokoll liefert folgende Meldungen (Auszug):
"08.10.2015,03:11:08 [INFO] Der Dienst wurde gestoppt.
08.10.2015,03:26:38 [INFO] Browser-Schutz wurde aktiviert
08.10.2015,03:26:38 [INFO] Browser-Schutz Version 15.00.13.200
08.10.2015,03:26:38 [INFO] Antivirus Pro Scanner Version 15.0.13.202
08.10.2015,03:26:38 [INFO] Antivirus Pro Engine Version 8.3.34.40
08.10.2015,03:26:38 [INFO] Virendefinitionsdatei : Version 8.12.16.246, Erstellungsdatum: 07.10.2015
08.10.2015,03:26:38 [INFO] Das Programm läuft als uneingeschränkte Vollversion.
08.10.2015,03:26:38 [INFO] Der Dienst wurde gestoppt.
08.10.2015,03:35:47 [INFO] Browser-Schutz wurde aktiviert
08.10.2015,03:35:47 [INFO] Browser-Schutz Version 15.00.13.200
08.10.2015,03:35:47 [INFO] Antivirus Pro Scanner Version 15.0.13.202
08.10.2015,03:35:47 [INFO] Antivirus Pro Engine Version 8.3.34.40
08.10.2015,03:35:47 [INFO] Virendefinitionsdatei : Version 8.12.16.246, Erstellungsdatum: 07.10.2015
08.10.2015,03:35:47 [INFO] Das Programm läuft als uneingeschränkte Vollversion.
08.10.2015,03:35:48 [INFO] Der Dienst wurde gestoppt.
08.10.2015,03:39:01 [INFO] Browser-Schutz wurde aktiviert
08.10.2015,03:39:01 [INFO] Browser-Schutz Version 15.00.13.200
08.10.2015,03:39:01 [INFO] Antivirus Pro Scanner Version 15.0.13.202
08.10.2015,03:39:01 [INFO] Antivirus Pro Engine Version 8.3.34.40
08.10.2015,03:39:01 [INFO] Virendefinitionsdatei : Version 8.12.16.246, Erstellungsdatum: 07.10.2015
08.10.2015,03:39:01 [INFO] Das Programm läuft als uneingeschränkte Vollversion.
08.10.2015,03:39:02 [INFO] Der Dienst wurde gestoppt.

Jeder Versuch, den Browserschutz zu aktivieren, führt, nach längstens 3 Sekunden, zum Stopp des Dienstes. Ad infinitum.
Auch wenn es kniffelig zu sein scheint - da sollte sich doch was machen lassen?
MfG

Antworten

Jiri Dvorak

Uwe Werlein

Ich habe eine Meldung von Avira bekommen, dass das Problem bekannt ist und dass an einer Lösung gearbeitet wird. Angeblich ist der Schutz durch den Echtzeitscanner gewährleistet.

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Florian Haselow

Uwe Werlein

Darf man fragen, ob mit diesem Problem ebenfalls die Funktionsfähigkeit jeglicher Browser Internetseiten zu laden abhanden gekommen ist? So sieht es zumindest bei meinem System ( Windows 10, Google Chrome, Avira Antivirus Pro) aus.

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Uwe Werlein

Uwe Werlein

Nein, keine anderen Probleme. Die installierten Browser funktionieren tadellos. Mfg.

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Uwe Werlein

Mit dem heutigen Update (14.10.2015) scheint das Problem gelöst. Der Browser-Schutz läßt sich einschalten und bleibt auch eingeschaltet. Woran lag' es denn nun?
MfG

Antworten

Marc Theunissen

Ich habe die Freeware und seit wenigen Tagen bleibt der Schirm zu. Ich dachte bisher, dass "Schirm auf" sicher bedeutet und anderesherum unsicher, von daher bin ich ziemlich verwirrt...
Ist man jetzt nur noch mit der ProVersion "sicher" oder wie läuft das jetzt?!

Antworten

Fabian Helfert

Marc Theunissen

Hallo,

wenn der Schirm zu ist, dann stimmt etwas nicht. Bitte öffne Avira und überprüfe was genau dort rot markiert ist.

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Wolfgang Koch

Marc Theunissen

Hallo
Versuchs mal mit
"Systemsteuerung" " Programme und Funktionen"
"Avira Antivirus" mit "Ändern" "Programm ändern" dann "Weiter", hier nichts ändern und dann mit "Weiter"

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Oliver Mai

Habe das selbe Problem ,werde wohl mein Abo nicht verlängern und wechseln

Antworten

Fabian Helfert

Oliver Mai

Hallo Oliver,

welche Fehlermeldung hast du genau?

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Oliver Mai

Kontakt nur über Chats und Mail ,absolut unprofessionell und das Geld nicht mehr wert !!!!!!!!!!

Antworten

Fabian Helfert

Oliver Mai

Hallo Oliver,

du erhälst Support per Email und Telefon direkt von Avira. Auch über Facebook und Twitter (@AskAvira) ist der Support erreichbar.
Avira Answers basiert hingegen größtenteils auf der Mitarbeit von freiwilligen Helfern in Forumsmanier. Deshalb kann eine Antwort hier auch ein bisschen dauern.

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Goscha Sarkisov

Hi!
Ich habe alles befolgt wie beschrieben.
Mein Pc wurde neugestartet, aber nichts hat sich geändert und der Browserschutz ist immer noch inaktiv!
Ich finde das eine Unverschämtheit für so viel Geld einen defekten Dienst zu erhalten!

PC-Info:
Windows 8.1 , Avirus Pro, Chrome/Firefox

Antworten

Fabian Helfert

Goscha Sarkisov

Hallo Goscha,

seit wann tritt das Problem auf?

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Goscha Sarkisov

Seit gestern, sprich seit dem ich mir Avira Pro installiert habe.

Antworten

Stephan Lieder

Habe das gleiche Problem wie:

" bernd breitkreuz
Was mich zudem verwundert ist die Tatsache, das der Browserschutz funktionierte als ich die kostenlose Version hatte.
Man stelle sich vor, man bekommt ein Auto geschenkt und es fährt.
Man kauft ein Auto und der Motor fehlt.
vor 2 Monaten"

gibt es jetzt mittlerweile eine funktionierende Lösung oder muss ich wieder auf die kostenlose Variante zurückgreifen??

Antworten

Mike Thiele

Absoluter Schrott! Da bleibe ich lieber beim Altbewährten. Für 40Euro gekauft und noch daran Basteln müssen, das kann doch wohl nicht sein?! Zumal da Zusatzprogramme auf der CD sind, die aber dann extra bezahlt werden sollen. Eine absolute Frechheit! Nie wieder!

Antworten

Stefan Berka

Mike Thiele

Hallo Mike,
wenn man die Avira Internet Security Suite kauft, also Antivirus Pro und System Speedup, ist die jeweilige Lizenz natürlich enthalten. Dies gilt für alle Avira Suite Bundles.

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Stephan Lieder

Hallo nochmal,
habe Antwort vom Avira-Support erhalten.
Unter folgendem Link erhielt ich die Installationsroutine, Reparieren und Neustart, schon lassen sich alle Schutzfunktionen aktivieren:
http://install.avira-update.com/package/antivirus/win/de-de/avira_antivirus_de-de.exe
Zwar unschön, dass die Kaufversion Nacharbeiten erfordert und die kostenlose Version "einfach so" funktioniert, aber zumindest lösbar.

Antworten

Manuela Briza

Stephan Lieder

funktioniert bei mir nicht

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Claudia Prün

wo ist meine Frage?

Antworten

Fabian Helfert

Claudia Prün

Dort ganz unten:
https://answers.avira.com/de/question/wie-aktiviere-ich-mein-avira-antivirus-produkt-12097/page-2

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reiner summer

Bei mir geht der Browser- und E-mailschutz nicht mehr. Habe gerade den Firlefanz mit runterladen, entpacken, zwei Neustarts etc hinter mir. Ergebnis: Hilft null!!!

Antworten

Manuela Briza

Seit 13.01.16 funktioniert trotz Lizenzverlängerung bei mir gar nichts mehr. Habe auch schon alle Reparaturfiles die empfohlen werden verwendet. Hilft null!
Ich erwarte mir dass das Produkt welches ich bezahlt habe schnellstens funktioniert. Bitte auf Hilfe vom Support.
Ihre Referenznummer: xxxxx
Ihre Produkte
Menge Produktname Auslieferung
1
Avira Antivirus Pro
12 Monate - 1 Gerät
Lieferung als Download

Antworten

Stefan Berka

Manuela Briza

Hallo Manuela,
für die individuelle Lösung werden mehr Informationen benötigt.

Hast du schon die Software deinstalliert und neu installiert? Wenn Ja, was ist dabei passiert und wo trat ein Fehler auf? Wie hieß die Fehlermeldung?

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Manuela Briza

Und immer wenn ich versuche die Dienste zu starten, steht die Fehlermeldung, "Planer-Dienst nicht gestartet, bitte erneut versuchen"...

Antworten

Stefan Berka

Manuela Briza

Hallo Manuela,
was für ein Betriebssystem hast du? wurde der Computer auf einen alten Wiederherstellungspunkt zurückgesetzt? Bitte wie folgt beschrieben die Avira Software reparieren:

- Download der Installationsdatei
http://install.avira-update.com/package/antivirus/win/de-de/avira_antivirus_de-de.exe

- Datei ausführen

- Option "Programm reparieren / aktualisieren" auswählen

- Alle Komponenten anhaken

- Nach Abschluss der Installation den Computer neu starten.

War diese Vorgehensweise erfolgreich?

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Rene da

Webschutz schaltet sich täglich aus, Windows 10. Vorgeschlagene Datei installieren bringt nichts.

Antworten

Sascha Reimann

Rene da

Der Webschutz schaltet sich auch bei mir ständig ab....lässt sich dann einfach wierder einschalten. Manchmal hält das dann Tage...manchmal ist er auch nach ein paar Stunden wieder ausgeschaltet. Hat da irgendjemand eine Lösung?

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