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Was ist die Automatische Lizenzverlängerung und warum sollte ich es verwenden?

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Die Automatische Lizenzverlängerung ist eine bequeme Möglichkeit, Ihre Softwarelizenz(en) vor deren Ablauf zu verlängern, ohne an die Frist denken zu müssen oder den vollständigen Kauf- und Aktivierungsprozess erneut zu durchlaufen.

Hinweis
Wenn Sie die Lizenz vor 2017 erworben haben und Ihr Abo für die Lizenzerneuerung aktiviert ist, berechnen wir Ihnen die Verlängerungsgebühr 35 Tage vor dem tatsächlichen Ablaufdatum. Die verbleibende Laufzeit der aktuellen Lizenz wird der neuen Lizenz hinzugefügt.

Wenn Sie die Lizenz nach 2017 erworben haben und Ihr Abo für die Lizenzerneuerung aktiviert ist, berechnen wir Ihnen die Verlängerungsgebühr 5 Tage vor dem tatsächlichen Ablaufdatum. Die verbleibende Laufzeit der aktuellen Lizenz wird der neuen Lizenz hinzugefügt.


Die Automatische Lizenzverlängerung steht nur Kunden zur Verfügung, die ein Avira Produkt über den Avira Online Shop erworben haben.

Kunden, die das Avira Produkt im Einzelhandel gekauft haben, können die Automatische Lizenzverlängerung nicht nutzen. Grund dafür ist, dass uns keine Zahlungsinformationen (Kreditkarte, Bankverbindung etc.) vorliegen. Diese sind jedoch zwingend notwendig für eine Automatische Lizenzverlängerung .


Hinweis
Bei einer Automatischen Lizenzverlängerung erhalten Sie KEINE neue Lizenz. Die existierende Lizenz behält nach der Verlängerung weiterhin ihre Gültigkeit!



  • Ihre Lizenz wird um die Laufzeit Ihrer vorangegangenen Lizenz verlängert, die verbleibende Laufzeit Ihrer aktuellen Lizenz wird der neuen Lizenz hinzugerechnet. Bei dem in Rechnung gestellten Betrag handelt es sich um den zum Zeitpunkt der Verlängerung geltenden Standardverkaufspreis des Produkts.

  • Wenn die Zahlung erfolgt ist, wird das Produkt automatisch mit der neuen Lizenz aktualisiert. Sie müssen weiter nichts tun!


Hinweis:
Damit die automatische Verlängerung funktionieren kann, ist es notwendig, dass die neueste Produktversion auf Ihrem Rechner installiert ist.

Möchten Sie Ihre Zahlungsinformationen (Bankverbindung, Kreditkartennummer etc.) ändern, setzen Sie sich bitte mit unserem Partner Cleverbridge in Verbindung. Cleverbridge ist als Partner der Avira für den Bestellprozess und die Zahlungsabwicklung im Avira Online-Shop zuständig.



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WEITERE INFORMATIONEN

  • Betroffene Produkte
  • Avira Antivirus Pro
  • Avira Prime (unlimited devices)
  • Avira Optimization Suite
  • Avira Total Security Suite
  • Avira Internet Security Suite

Kommentare

Mein Avira meldet sich in unregelmäßigen Abständen. Mein Virenschutz würde ablaufen.
Daraufhin update ich jedesmal. Nun habe ich den Schutz schon bis 2022 bezahlt. Mein Avira meldet mir trotzdem mit konstanter Bosheit, dass meine Liezens ungültig ist.
Der Avira Kundenservice sandte mir daraufhin einen Link der es mir ermöglichen soll die Lizens automatisch zu verlängern oder die Automat. Verlängerung abzuschalten.
Auf die Rückforderung von rd. 120 € wird dabei natürlich nicht reagiert.
Mal sehen, ob "Fabian Helfert" mir dabei hilft.

ich habe eine mail bekommen, mit dem hinweis, dass meine lizenz in 5 tagen automatisch verlängert wird, diese funktion möchte ich deaktivieren. in meinem profil erschein aber ein ganz anderes datum der lizens (einen monat später) und die automatische verlängerung ist deaktiviert. wie kann ich verhindern, dass in 5 tagen abgebucht wird

Am 02.10.2015 bez. 41,96€ für Ultimate Protection Suite, am 03.01.2016 wurden abgebucht 36.95€ für Antivirus Pro. Muß man auf einem Rechner beide Lizenzen haben oder machen sie nur ABZOCKE? Wenn es so ist werde ich sämtliche Avira Produkte kündigen. Ich hoffe aber sie überweisen den überzahlten Betrag zurück, dann vergesse ich die Sache. MfG Peter Bödefeld
Reverenznr. 80648777

Hallo Peter,

bitte setze Dich direkt mit dem Kundencenter in Verbindung:

http://www.avira.com/de/support-phonesupport-for-consumer

Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen - die wir hier nicht haben - wird man Dein Problem sicherlich schnell lösen können. In der Kaufversion ist ein Anruf kostenlos.

Gruß
05.01.2016 - 15:35 h

Hallo Jens,

im folgenden Link findest Du eine Beschreibung zur
automatischen Vertragsverlängerung, die vom Kunden selbst überprüft und eingestellt werden kann:

http://www.avira.com/de/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/1461

Bitte klicke auf dieser Seite oben rechts auf den kleinen Pfeil -> Kontoeinstellungen -> Produkte. Dort findest Du alle Informationen über Deine Avira Produkte, Lizenz und Lizenzlaufzeit.

Bei weiterem Gesprächsbedarf wende Dich bitte an den Avira Kundenservice:
http://www.avira.com/de/support-phonesupport-for-consumer

Gruß
06.01.2016 - 19:37 h

Mein Produkt ist lt. Kundenkonto noch 404 Tage gültig. Trotzdem bekomme ich aber ständig Mails mit der Aufforderung, den Virenschutz zu verlängern, da er in z. Z. 23 Tagen ausläuft. Der Rechner ist auch sehr viel an, so dass durchaus die Möglichkeit bestanden hat, diesen Abgleich durchzuführen. Kann ich das im Programm auch irgendwo manuell einstellen?

Sehr geehrte Avira,

Sie schreiben in der Erinnerungsemail "Dieses (Avira pro Erneuerungspaket) enthält alle bekannten Funktionen und einige weitere Überraschungen"

und:

"Preis bei Verlängerung 67,95 €"

nach Einloggen und Klicken auf "Verlängern" wird man zu Ihrer webseite geleitet, wo der folgende Preis erscheint (ebenso 3 Geräte): 70,95€ (3 Jahre) und 53,95€ (2 Jahre). Meinten Sie mit "den Überraschungen" die Preiskorrektur?

Wie soll ich das jetzt verstehen?

B. Spielvogel

Diese Email-Antwort habe ich auf meine deutsche Frage erhalten s.u.

Was heisst hier "We'd like to ask you to pay a visit to submit and vote on ideas."???:
Soll ich noch zahlen dafür dass ich eine simple Frage stelle?

Please verify your account
Hello,
You've been invited to be a part of Avira Feedback Community. We'd like to ask you to pay a visit to submit and vote on ideas. Help us determine what is most important to you and the larger community. To protect your email address we require that you confirm your email address by clicking the link below: (You will be asked to set your password after verification.) Yes, this is my email!
This link will expire on 01/11/2016 12:46 AM(Pacific Standard Time).
Regards, Avira Customer Insights Lab For more information please email : support@ideascale.com

Auf eine Ihrer Erinnerungsmails hin habe ich am 30.11.2015 auf Ihrer Website eine Verlängerung beauftragt und auch bezahlt. Jedoch ist in meinem Konto immer noch zu sehen, dass meine Lizensierung am 14.01.2016 endet.


Die automatische Verlänegrung in meinem Konto lässt sich nicht mehr deaktivieren. Sollten Sie das Entgelt für die Lizenzverlängerung abermals abbuchen, werde ich den Betrag zurückbuchen lassen!

Des weiteren erwarte ich von Ihnen einen funktionierenden Lizenzschlüssel, dass ich das bezahlte Produkt auch über den 14.01.2016 verwenden kann.

Hallo Siegfried,

kann es sein, dass bei Dir die automatische Zahlungsanweisung aktiviert ist? Hier kannst Du selbst einstellen, ob die automatische Verlängerung gewünscht ist - so wie es oben in der Anleitung beschrieben ist.
Nachfolgend noch eine Anleitung:
http://www.avira.com/de/support-for-home-knowledgebase-detail/kbid/1461

Gruß
19.01.2016 - 16:22 h

Hallo Michael,
das wäre der erste Fall von dem ich höre beidem dies nicht klappte, vorausgesetzt die automatische Verlängerung wurde vor der geplanten Ausführung deaktiviert.
Zur Klärung des Sachverhaltes und Überprüfung des Kundenkonto kannst du gerne Kontakt aufnehmen:
http://www.avira.com/de/support-phonesupport-for-consumer

Ich bin geschockt! Habe jahrelang AVIRA im Einsatz und immer eine manuell Verlängerung durchgeführt. Nun bekomme ich erstmalig eine automatische Verlängerung, die ich NIE aktiviert habe!!! Darüber hinaus erfolgt die Verlängerung scheinbar in der Jahresspanne, für der ich mich beim der letzten Lizenzierung entschieden habe. In diesem Fall 3 Jahre - also erfolgte die automatische Verlängerung auch gleich um 3 Jahr. Sorry, ich habe eine verdammt dicke Halsschlagader für derartiges Geschäftsmodell und werde sehen, wie ich mich da gegenüber AVIRA positioniere. Es ist schade, dass unmoralische Geschäftsmodelle sich so stark verbreiten und auch AVIRA scheinbar darauf angewiesen ist, ihre Kunden durch unmoralische Geschäftsmodelle an sich zu binden und Umsätze zu generieren!!.

Nicht mehr als eine Abzocke:

Wie auch andere User hier beschreiben, hat man auch mir einen Tag vor dem Einzug des Betrags für die automatische Verlängerung eine E-Mail versandt, die kommuniziert, dass der fällige Betrag innerhalb von einem Tag von meinem Bankkonto abgezogen wird. Ich habe bei der Einrichtung weder einen gut sichtbaren Hinweis auf eine automatische Verlängerung erhalten und ebenso wenig proaktiv eine automatische Verlängerung ausgewählt. Darüber hinaus gab es auch nur die Ankündigung der Einzugs, nicht aber die Ankündigung der Verlängerung an sich. Somit bleibt dem Kunden keinerlei Zeit zum Reagieren und dies ist rechtswidrig. Ich habe soeben den Service kontaktiert und gebeten den Betrag sofort zu stornieren bzw. zurückzuzahlen. Sollte dies nicht passieren und ich keine Antwort auf das Anliegen erhalten, werde ich umgehend Anzeige wegen Betruges und Unterlassung erstatten.

Nie wieder...

Hallo Marcel,
die automatische Verlängerung wurde im Warenkorb angezeigt und per Email nach dem Kauf bestätigt. Die Verlängerung und Benachrichtigungen lassen sich jederzeit im Avira Kundenkonto anpassen.

Deine Anfrage wurde entsprechend bei Avira bearbeitet und die Stornierung am 2.4. per Email bestätigt.

Hallo Wolfgang,
die automatische Verlängerung wurde im Warenkorb angezeigt und per Email nach dem Kauf bestätigt. Die Verlängerung und Benachrichtigungen lassen sich jederzeit im Avira Kundenkonto anpassen.

Für die Stornierung des Auftrag und Anpassungen deines Kundenkonto hilft dir der Avira Kundenservice:
http://www.avira.com/de/support-phonesupport-for-consumer

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