Das Wissen eines weltweiten Netzwerks nutzen.
Zuletzt überarbeitet:

Was ist die Automatische Zahlungsanweisung und warum sollte ich es verwenden?

info-symbol
Die Automatische Zahlungsanweisung ist eine bequeme Möglichkeit, Ihre Softwarelizenz(en) vor deren Ablauf zu verlängern, ohne an die Frist denken zu müssen oder den vollständigen Kauf- und Aktivierungsprozess erneut zu durchlaufen.

Die automatische Verlängerung steht nur Kunden zur Verfügung, die ein Avira Produkt über den Avira Online Shop erworben haben.

Kunden, die das Avira Produkt im Einzelhandel gekauft haben, können die automatische Verlängerung nicht nutzen. Grund dafür ist, dass uns keine Zahlungsinformationen (Kreditkarte, Bankverbindung etc.) vorliegen. Diese sind jedoch zwingend notwendig für eine automatische Verlängerung.


Hinweis
Bei einer automatischen Verlängerung erhalten Sie KEINEN neuen Aktivierungscode. Der existierende Code behält nach der Verlängerung weiterhin seine Gültigkeit!



  • 35 Tage vor dem Ablauf der Lizenz, berechnen wir die Verlängerungsgebühr anhand der jetzt von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen.

  • Ihre Lizenz wird um die Laufzeit Ihrer vorangegangenen Lizenz verlängert, die verbleibende Laufzeit Ihrer aktuellen Lizenz wird der neuen Lizenz hinzugerechnet. Bei dem in Rechnung gestellten Betrag handelt es sich um den zum Zeitpunkt der Verlängerung geltenden Standardverkaufspreis des Produkts.

  • Wenn die Zahlung erfolgt ist, wird das Produkt automatisch mit der neuen Lizenz aktualisiert. Sie müssen weiter nichts tun!

  • Ist die Zahlung aus irgendeinem Grund nicht erfolgreich, werden wir Sie entsprechend informieren, so dass Sie die Zahlung selbst vornehmen können und Ihr Schutz nicht unterbrochen wird.

Hinweis
Damit die automatische Verlängerung funktionieren kann, ist es notwendig, dass die neueste Produktversion auf Ihrem Rechner installiert ist.
Möchten Sie Ihre Zahlungsinformationen (Bankverbindung, Kreditkartennummer etc.) ändern, setzen Sie sich bitte mit unserem Partner Cleverbridge in Verbindung. Cleverbridge ist als Partner der Avira für den Bestellprozess und die Zahlungsabwicklung im Avira Online-Shop zuständig.



WEITERE INFORMATIONEN

  • Betroffene Produkte
  • Avira Antivirus Premium 2013
  • Avira Antivirus Pro
  • Avira My Account
  • Avira Optimization Suite
  • Avira Internet Security
  • Avira Internet Security Suite
  • Avira Family Protection Suite
  • Avira Ultimate Protection Suite

Kommentare

Ich würde empfehlen im KB Artikel stärker darauf aufmerksam zu machen, daß die "automatische Verlängerung" nur Kunden zur Verfügung steht, die ihre Lizenz über den Avira online Shop gekauft haben. Kunden der Einzelhandelsversion sehen im Avira Kundenkonto unter dem Punkt "Zahlungsverlauf" nur den Hinweis "Momentan sind keine Avira Produkte mit Ihrem Konto verknüpft.".

Mein derzeitiges lizenziertes Produkt über den Online-Shop von AVIRA gekauft, endet am 14.04.2015. Da ich danach ein anderes Produkt kaufen möchte habe ich die automatische Zahlungsverlängerung auf AUS gestellt! Wo bestelle ich das das neue Produkt mit Lizenzschlüssel? Wieder im Online-Shop?
11.03.2015 Dieter Bacher

Ich glaube das ist Methode bei dieser Firma. Es ist nirgends auf einfache Art beschrieben wie man kündigen kann. Am 10.11.15 kam die Nachricht, daß am 11.11.15 für die nächste Laufzeit (1 Jahr) abgebucht wird. Da hat man keine Zeit zu reagieren. Ich muß weiter zahlen, obwohl seit fast 2 Jahren immer die Anzeige erscheint: "Ihre Lizenz ist abgelaufen, bitte erneuern Sie ihr Produkt". Auf eine Kündigun g per Mail habe ich keine Antwort erhalten.Bei der nächsten Abbuchung zeige ich diese Firma an.

Ich habe dasselbe Problem wie Tom Amendt und Martin Stummer:
Der Betrag für die Verlängerung wurde vor 3 Wochen abgebucht, die Verlängerung wurde aber nicht geliefert.
2 Reklamations-eMails wurden völlig nichtssagend beantwortet.
Da frage ich mich schon, was sind das für Geschäftsmethoden?

Hallo

Ich habe auch eine automatische Verlängerung inkl der dazugehörigen Belastung auf der Kreditkartenabrechnung obwohl ich das Produkt auf meinem neuen Laptop nie installiert oder gebraucht habt. Auch habe ich nicht wissentlich eine automatische Verlängerung eingestellt. Da ich das Produkt nicht gebrauche möchte ich gerne meine Zahlung zurückerstattet.

Freundliche Grüsse
Martina

Hallo,

beim Kauf wird einem die Automatische Lizenzverlängerung standardmäßig angeboten damit du nie aufgrund einer abgelaufenen Lizenz ohne Schutz bist oder dich darum kümmer musst. Sie lässt sich sowohl während dem Kaufprozess als auch später jederzeit abwählen.
Falls du dies stornieren möchtest kannst du dich hier melden:
http://www.avira.com/de/support-phonesupport-for-consumer

Hallo, mein Avirapaket hat sich gerade verlängert für ein Jahr, ich möchte aber nächstes Jahr erstmal nicht verlängern, habe die Zahlungsverlängerung auf aus geschaltet. Wenn ich das richtig verstanden habe, wir dann nächstes Jahr nicht automatisch verlängert und kein Geld über Lastschriftverfahren eingezogen?

Hallo Michael,

wir versuchen das Abschalten der Option so einfach wie möglich zu machen. Aus diesem Grund stellen wir diese Option für jeden in seinem Konto zur Verfügung. So kannst du dies selbst deaktivieren ohne den Support kontaktieren zu müssen. Darum stellen wir auch die oben beschriebene Anleitung inkl. Videos zur Verfügung.

Ich bin von Avira sehr enttäuscht, vor allem von der Ignoranz und Nichtbeantwortung der Reklamation.Ich habe das Schutz-Programm für weitere 2 Jahre im Mai 2014 gekauft und mit paypal bezahlt.
Jetzt läuft es im Mai 2015 ab, warum ?

Man bekommt keinerlei Auskunft von dieser Firma

Die automatische Lizenzverlängerung zu deaktivieren funktioniert auch bei mir nicht über das Kundenkonto (es funktioniert nicht, wie im Video gezeigt!). Es kommt nur die Meldung, dass ich für diese Aktion keine Berechtigung hätte. Eine E-Mail an den customerservice bleibt bisher antwortlos und die E-Mail an cleverbrigde kommt mit dem Hinweis zurück, dass das nur Avira selbst oder ich via dem Kundenkonto machen könnte...
Wenn das so weiter geht kommt das halt schriftlich per POST mit Einschreiben. Avira war mal gut, aber sowas geht leider gar nicht!

Meine Antiviruslizenz läuft am 18. Juni ab, und schon seit geraumer Zeit bekomme ich diesbezüglich Hinweise vom Programm. Nun versuche ich ebenso lange, die automatische Lizenzverlängerung abzustellen, weil ich sie nicht mehr möchte, geht aber nicht, mit dem Hinweis, dass die Zahlung gerade verarbeitet wird. Was sind das für Methoden, dass schon immer Wochen vor Ablauf eine Zahlung erfolgen soll? Ich werde nochmal versuchen, den Service zu erreichen. Ansonsten wird die Zahlung rückgängig gemacht.

Neuen Kommentar hinzufügen

Deine Meldung wurde erfolgreich gesendet.