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Was passiert mit meiner restlichen Lizenzlaufzeit beim Kauf eines neuen Avira Produktes?

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Falls Sie ein neues Avira Produkt gekauft haben, welches Ihr bisheriges Avira Produkt ersetzt und die Laufzeit des bisherigen Produktes ist noch nicht beendet, verfällt die Restlaufzeit nicht.

Beim Kauf des neuen Produktes, wird die Restlaufzeit des vorhergehenden Produktes in den Geldgegenwert der neuen Version umgerechnet. Das Enddatum der neuen Lizenz wird dann um die Laufzeit verlängert, die dem errechneten Betrag entspricht.


Beispiel:
Eine aktuell installierte Internet Security hat noch eine 3-monatige Restlaufzeit.
Die Lizenz der neu installierten Prime Version würde am 21.05.2018 enden.

Die 3-monatige Restlaufzeit der Internet Security wird in den Geldgegenwert des Betrages der Prime Version umgerechnet. Dieser Betrag ergibt eine Laufzeit von 1 ½ Monate.

Die 1 ½ Monate werden automatisch der Endlaufzeit der Prime Version hinzugefügt. Somit ergibt sich eine neue Endlaufzeit der Prime Version zum 08.07.2018.

umrechnung_in_geldgegenwert_de

  • Betroffene Produkte
  • Avira Antivirus Pro
  • Avira Prime (unlimited devices)
  • Avira Optimization Suite
  • Avira Internet Security
  • Avira Total Security Suite

Kommentare

Habe auf das Aviraangebot vom 27.6.17 reagiert und Avira Optimization Suite bestellt für zwei Jahre = 44,95 €. Der Betrag ist sofort abgebucht worden. Bisher hatte ich Avira Pro bis Januar 2018. Zugesagt wurde, dass AviraOptimi........ um die bei Pro nicht verbrauchte Zeit von 7 Monaten verlängert würde. Tatsächlich wurde die Laufzeit von Optimi...... sogar um einen Monat bis Mai 2017 gekürzt. Was nun?

Hallo Karl-Heinz
bitte wende Dich direkt an den Avira Kundenservice:
https://www.avira.com/de/support-phonesupport-for-consumer
Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen - auf die wir hier keinen Zugriff haben - wird man Deine Fragen sofort beantworten und Dein Problem beheben können.
Der Anruf ist für Kunden der Premium Produkte kostenlos. Bitte halte die beim Kauf verwendete Emaiadressel bereit.

Gruß
28.06.2017 - 16:43 h

Hallo Uwe,

nachfolgend findest Du Informationen zu Deiner Avira Lizenz,
auch den Aktivierungscode:
https://answers.avira.com/de/question/wo-finde-ich-informationen-zu-meiner-avira-lizenz-31039
Ist dort die Lizenzlaufzeit korrekt angegeben?

Hier findest Du eine Anleitung zur Aktivierung:
https://answers.avira.com/de/question/wo-gebe-ich-meine-avira-antivirus-lizenz-ein-um-von-antivirus-free-auf-die-pro-version-zu-aktualisieren-12097
Du schreibst:"avira pro neu installiert " Bist Du danach vorgegangen?
Hilft Dir dies weiter? Sonst bitte nochmals melden mit genauen Angaben, wo die Lizenzlaufzeit nicht korrekt angezeigt wird.

Gruß
06.07.2017 - 14:08 h

Hallo Volker,

bitte wende Dich direkt an den Avira Kundenservice(ab Montag):
https://www.avira.com/de/support-phonesupport-for-consumer
Anhand der dort vorliegenden Vertragsunterlagen, auf die wir hier nicht zugreifen können, wird man die Lizenzlaufzeit sofort korrigieren können. Der Anruf ist für Kunden der Avira Premium Produkte kostenlos.

Gruß
22.07.2017 - 17:03 h

ich habe das antivirus pro paket vor etwa einem Jahr gekauft, welches für ein Jahr und für 2 Computer gültig ist. Ich habe das programm nur auf einem pc installiert. Jetzt, nach über einem Jahr wollte ich es auf einem pc installieren, jedoch wird angezeigt, dass die Lizenz abgelaufen ist. Die Frage ist nun, ob die Lizenz für beide computer abläuft, selbst wenn man es nur auf einem installiert hat?? wäre dankbar für eure hilfe. lg edis

Guten Morgen zusammen,
ich hätte da eine Frage muss bei einem meiner PC,s bald das Abo verlängern und habe gerade das Prime Angebot (max 25 Geräte) entdeckt.
Wie ist das mit den Lizenen für meine anderen PC,s werden die auch irgendwie angerechnet wenn ich mir Prime kaufe (eine ist noch bis 2019 aktiv ) ?
Kann ich die Lizenzen für Prime nach und nach umstellen ?
Für eine Antwort wäre ich euch dankbar!

VG Klaus

Hallo Klaus,

bei den Fragen zu Deinen Lizenzen, auch wie diese bei einer Umstellung angerechnet werden, kann Dir der Kundenservice am besten weiterhelfen (tel. ab Montag):
https://www.avira.com/de/support-phonesupport-for-consumer

Anhand Deiner dort vorliegenden Vertragsunterlagen - auf die wir hier keinen Zugriff haben - können alle persönlichen Daten sofort abgeglichen, Umstellungsvorschläge besprochen oder auch sofort eingeleitet werden.
Ein Anruf ist für Kunden der Premium Produkte kostenlos.

Gruß
10.09.2017 - 10:03 h

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